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清華營(yíng)銷(xiāo)班|營(yíng)銷(xiāo)人員一定要做到兩個(gè)必懂!
發(fā)布時(shí)間:2020-06-01 16:45:10  信息來(lái)源:小編互聯(lián)網(wǎng)整理

  一定要懂客戶(hù)的行業(yè),

  一定要懂客戶(hù)的產(chǎn)品

  一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員,至少要掌握六個(gè)核心要素:做事態(tài)度,產(chǎn)品知識,銷(xiāo)售技巧,落實(shí)執行,形象儀表,借助外力。

  一、做事態(tài)度:

  全力以赴,百折不撓的品質(zhì),發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)這個(gè)職位,永做第一的雄心壯志,這都是做事態(tài)度必不可少的?晌覐哪懔瘟螖嫡Z(yǔ)的問(wèn)題描述中,看不到你虛心請教的做事態(tài)度。

  二、產(chǎn)品知識:

  你對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的熟知,對產(chǎn)品和競品的說(shuō)辭背誦,你對產(chǎn)品優(yōu)勢用途的侃侃而談,如數家珍?晌覐哪懔攘葦嫡Z(yǔ)的問(wèn)題描述中,看不到你對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的熟知,更看不到你自己為成功銷(xiāo)售產(chǎn)品而做的知識準備。

  三、銷(xiāo)售技巧:

  你對客戶(hù)的心理需求把握,你在銷(xiāo)售溝通中語(yǔ)言的引導,你對銷(xiāo)售漏斗層層鋪墊,你對關(guān)單信號的撲捉,你對臨門(mén)一腳的強勢關(guān)單,你對價(jià)格和優(yōu)惠異議的處理。這些,我都無(wú)法通過(guò)你寥寥數語(yǔ)的描述,看到你的問(wèn)題究竟在那里。

  四、落實(shí)執行:

  你對客戶(hù)名單的分類(lèi)整理,你對A類(lèi)客戶(hù)的尋找,你對近期有購買(mǎi)需要的客戶(hù)所進(jìn)行的重點(diǎn)跟進(jìn),你對每次跟進(jìn)結果的記錄,你對客戶(hù)異議的持續解決,你的電話(huà)拜訪(fǎng)次數,你的上門(mén)邀約率,你的當面關(guān)單率。這些落實(shí)執行,你究竟做到什么程度,我對你的寥寥數語(yǔ)描述中,一無(wú)所知,也無(wú)法看到你的用心,你的落實(shí)。

  五、形象儀表:

  你的長(cháng)相身高,是矮挫丑,還是高富帥?親和力,是笑容滿(mǎn)面,還是呆頭呆腦?平時(shí)所穿戴的衣服是否職業(yè)?是否整潔?是否得體?是土豪,還是屌絲?口氣清新,還是滿(mǎn)口大蒜味?這些,你都沒(méi)舍得花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去介紹,連一張照片都舍不得上傳,大家怎么能給你形象建議。

  六、借助外力:

  1.你是否會(huì )制作和使用銷(xiāo)售工具,例如產(chǎn)品介紹的單頁(yè),報價(jià)單,幻燈片等。

  2.你是否和同事,領(lǐng)導關(guān)系很好,他們愿意幫你層次銷(xiāo)售,是否愿意給你銷(xiāo)售支持,是否愿意介紹自己的客戶(hù)給你,幫你度過(guò)試用期?你的寥寥數語(yǔ),我看不到你是否請他們吃過(guò)飯,給他們好處,獲得他們對你認可和同情。


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